Voici les différentes mesures prises par AXA Banque pour assurer la sécurité des transactions de ses clients.
Les identifiants
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| - Le client reçoit, séparément et par courrier, son identifiant et un code d'accès confidentiel. |
| - Son identifiant ainsi que son code confidentiel
lui sont demandés à chaque contact avec la banque : par téléphone
et sur le site Web, ainsi qu'à chaque validation de transaction
sur le canal Internet.. |
| - Dans le cas d'un compte-joint, et parce
qu'AXA Banque considère le client comme unique, chaque co-titulaire
détient son propre identifiant et son propre code
confidentiel. |
| - Quand vous entrez votre identifiant et
votre code confidentiel, et qu'ils sont envoyés à la Banque pour
vérification, une session sécurisée est établie, et tous les échanges
avec la Banque sont ainsi protégés. |
| - Le client doit veiller à conserver la confidentialité de ces identifiant et code confidentiel. |
| - En cas de saisies répétées d'un code erronné, votre accès sera bloqué. Il faudra alors contacter un conseiller. |
| - Le client peut modifier son code confidentiel
autant de fois qu'il le souhaite depuis le site Web. Le changement
est pris en compte immédiatement. |
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Le téléphone
| Nous vous précisons que les conversations
téléphoniques sont systématiquement enregistrées. Leur reproduction
sur bandes magnétiques constituera une preuve des caractéristiques
des demandes ainsi faites. |
L' e-mail
| Tous les e-mails envoyés depuis le formulaire
spécifique du Site Client sont sécurisés et garantissent l'identification
de l'émetteur. |
Sur le site client
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| - À chaque connexion du client, une session
s'ouvre avec une durée limitée. AXA Banque conseille à chaque client
d'utiliser le bouton "Fin de session" à la fin de la consultation de
ses comptes. Si la session expire avant que le client n'ait fini, il
doit saisir à nouveau ses identifiants. |
| - La date et l'heure de la dernière connexion
du client sont affichées clairement sur la page du panorama. Le
client peut ainsi vérifier rapidement si ces informations
correspondent bien à sa dernière connexion. |
| - Aucune page du site Web Client ne demeure dans
la mémoire du navigateur (pas de page en cache).
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| - AXA Banque utilise le protocole SSL 128 bits
pour la sécurisation des échanges de données.
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| - AXA Banque fait évaluer régulièrement la
sécurité de son site Internet.
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| - Aucun numéro de carte bancaire n'est
présent ni sur le site internet, ni sur le Minitel.
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| - En cas de doute sur une opération ou un libellé, le client peut joindre un conseiller 24h/24 et 6j/7.
(hors jours fériés) |
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Confidentialité
| Cliquez ici pour lire les informations concernant la confidentialité des données chez AXA Banque |
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